どの仕事でも、どの業界でもお客様が存在して、
初めて会社、企業が成立するはずです。
お客様が存在しない会社・企業は会社・企業ではないです。
だから、全てのお客様に満足してもらって、
全てのお客様に弊社の価値を理解して頂き、
満足してもらいたいと思ってます。
しかしながら、実際は全てのお客様に満足頂くと言う事は難しい事です。
だから、それに向かって毎日頑張って、従業員を鼓舞し、
毎日自己否定して、客観性を高める努力をすべきだと思います。
でも、やっぱり少しでも満足して頂けないお客様がいると、悲しいです。
やっぱりお客様には喜んで頂きたい。。。新しい発見をしてほしい。
と思います。
優秀な経営者ほど、自分の考えを保ちながら、
常に第２の自分を持って、客観的に自分を分析し、
ダメな部分を否定し、ベターになるべき事を考えていると思います。
だから、今、大企業の社長や起業して結果残している方々はすごいなと思います。
逆に、それが出来なくなったら、経営者・管理者を辞めるべきと思います。
なぜなら、それが出来ない経営者が経営をした場合、
従業員、家族、お客様、そして本人が幸せにはならないからだと思います。
どれだけ、自分の強い考えをもちつつ、客観的に自分を見るか？
大事だと思います。兎に角、ポジティブな意味で自己否定をし続けれるか？
バランスみたいなもんでしょうか。
そのバランスを毎日24時間保つのが、経営者だと思います。
